Retourzendingen en garantieservice

Wij streven ernaar om u tevreden te houden, wat er ook gebeurt. Wij zijn ook mensen en maken soms fouten. Of u kunt van gedachten veranderen.

Al onze producten worden geleverd met een gegarandeerde retour- of omruilperiode van 30 dagen (90 dagen voor houten kaarten en decoraties) vanaf het moment van ontvangst van het pakket.

Tijdens het november- en decemberseizoen geldt voor alle bestellingen ook een verlengde retour- of omruilperiode tot eind januari van het volgende jaar.

Terugbetalingen worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten (met aangepaste gravure, aangepaste kleuren, aangepaste maten, enz.

De beste manier om een retourzending te starten, een vervanging te krijgen of een probleem met een defect product op te lossen is door contact op te nemen via e-mail op [email protected].

Om alles soepel te laten verlopen, moet u ons in uw e-mail het volgende vertellen:

• Uw bestel ID
• Reden voor retourzending
• Gedetailleerde foto's van het probleem
• Foto's van de verpakking als er schade is

Wij kunnen meestal zorgen voor een lokaal retouradres binnen Europa, neem hiervoor contact met ons op. Voor de meeste landen is het terugsturen van het pakket via Packeta.com gratis.

Op verzoek kunnen wij ook een betaalde Pick-up and Return service van uw adres naar ons terugsturen via een GLS Shipping Courier.

Houten kaarten en decoraties (en andere grote pakketten)

De premium retourzending duurt ongeveer 2-6 dagen. Wij gebruiken GLS of DHL. Wij sturen een koerier naar uw adres die een verzendlabel meeneemt, het pakket van u overneemt en het op een vooraf afgesproken datum naar ons terugstuurt. Wij brengen kosten in rekening voor deze service, afhankelijk van het land. Deze service is echter volledig zorgeloos voor u. U hoeft de doos nergens zelf heen te brengen.

U kunt ook de standaard retourzending gebruiken. U kunt de kaart rechtstreeks terugsturen naar ons in Slowakije of naar het adres van Packeta in uw eigen land (neem contact met ons op voor de exacte adresindeling) en van daaruit leveren wij Packeta het pakket aan 68travel. Het op deze manier terugsturen van het gekochte product duurt tot twee weken (afhankelijk van het land).

Verpak het product in beide gevallen zorgvuldig in de originele doos (met behulp van de kartonnen sjablonen) om schade tijdens het transport te voorkomen. Verwijder ook alle oude verzendetiketten van de kartonnen doos. Wij zullen de kaart bij ontvangst zorgvuldig inspecteren. Als alles in orde is, zullen wij u terugbetalen of de kaart omruilen.